Sağlık şikayetlerinde doğru branşa başvurmak, tanı ve tedavi sürecinin daha verimli ilerlemesini sağlar. Şikayetin ne zamandır sürdüğü, hangi durumlarda arttığı ve eşlik eden belirtiler randevu planlamasında yol göstericidir.
İlk değerlendirme sonrası gerekirse farklı bir uzmanlık alanına yönlendirme yapılabilir. Amaç, hastanın doğru birimde değerlendirilmesini ve sürecin gereksiz gecikmeden ilerlemesini sağlamaktır.